社媒危机应对技能

公开场合出状况时提前备好、从容应对：分级评估、暂停已排期帖子、准备临时声明、公正管理评论、审批流程，以及何时解除警报。

它是 cmo.so 开放的社媒与社群类技能之一：一个 SKILL.md 文件，告诉 AI 智能体什么时候该用它、先问你什么、按哪些步骤做、要过哪些检查、最后交付什么，确保每次都同样细致地把活干好。

当你想说“网上有人对我们很生气，怎么办？”“我们的一条帖子引发了舆论反弹”“暂停我们所有排期中的帖子”这类话时，就用它。你的 AI 智能体会读取技能描述，遇到这类请求会自动选用，不用你特意点名。

如果需求相近但不完全对口，技能会直接说明，并推荐更合适的相关技能，而不是硬给一个凑合的答案。

最好提供：发生了什么、什么时候、在哪里被讨论、影响到谁，附上链接或截图；哪些事实已经确认，哪些还没有；平时的提及量或评论量，用来对比（如果知道的话）；谁审批公开声明、谁对接媒体，以及各自的备选人；以及有哪些排期内容：CMO.so 的 LinkedIn 队列、营销活动和博客自动驾驶模式，以及广告、邮件简报和其他工具。

不用一开始就全部备齐。技能会一次问一项，补齐缺的信息；如果某处是基于假设而不是你的数据，它也会明确告诉你。

你会得到：事件类型和严重程度，附理由和首要行动；一份暂停清单，每个渠道逐一确认；临时声明、完整回应和后续跟进的草稿，供你审核，每份都注明下次更新时间；以及评论管理规则、审批矩阵，和解除应急与复盘模板。

每个结果都出自一套写明质量标准的方法：数字注明来源，结论经过核查，产出可以直接使用或分享，而不是一份粗糙的草稿。

免费。这个技能以 MIT 协议开源，你可以随意使用、修改和分享，接客户的活也能用。

在 cmo.so 上查看、复制和下载完整文件需要免费登录。复制的同时会自动点赞并收藏，之后在技能页的「已收藏」里就能找到。

Claude Code 可以直接从 cmo.so 技能市场安装。Codex、Cursor 等任何能读取 SKILL.md 文件夹的 AI 智能体，只要把文件夹放进它的技能目录就能用。

你也可以在对话开头把复制的技能粘贴给 ChatGPT、Claude 或任何 AI 助手，让它照着技能来做。

在 Claude Code 里先运行 /plugin marketplace add AI-Marketing-OS-LTD/cmo-so-skills，再运行 /plugin install cmo-so-social@cmo-so。这样会把这个技能连同社媒与社群类的其他技能一起装好。

其他 AI 智能体：登录后点上方的「复制」或「下载」，在智能体的技能目录里新建一个以技能命名的文件夹，把文件以 SKILL.md 存进去。

不需要。这个技能可以独立使用，靠的就是你的 AI 智能体本来就能看到、能做的东西：你的文件、你分享的页面和你粘贴的数据。

连接 cmo.so 后，它还能通过 MCP 服务器调用 social_list、social_set_paused、autopilot_set_paused、campaign_list 等工具，做得更多。每次改动都会先预览，经你确认后才执行。

适合与「公关与媒体曝光」「LinkedIn 队列」「社媒舆情与话题追踪」和「社群营销」搭配使用。AI 智能体可以在同一段对话里接力完成，比如先调研，再做计划，最后动笔写。

每个技能都有自己的页面，写明需要什么、交付什么，链接见下方。

可以。它就是一个普通的 Markdown 文件，你可以改步骤、加上自己的检查项和示例，把你的版本存在自己的代码仓库里。MIT 协议允许这样做。

如果你的改动对别人也有帮助，可以在技能页面提建议，或在 GitHub 上提交 pull request，它可能会被合并进技能库，让所有人受益。

本技能由 cmo.so 编写，并改编了以下开源成果（已在本页注明出处）：social-media-skills/skills（MIT）。

我们只改编宽松许可协议下的作品；Copyleft 协议的仓库只借鉴思路，没有许可协议的仓库完全不用。

不会。技能只是指导你自己的 AI 智能体；你的文件、文档和数据存在哪里，还是由你的智能体及其工具决定。

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