帮企业从零搭建或重新盘活一个成员真心看重的社群,反过来提升留存、客服效率、口碑和产品反馈。方法是从成员共同的身份认同出发,围绕一个目标选好模式和平台,设计每周的运营循环和固定仪式,并追踪健康信号,在社群沦为公司单向广播频道之前及早预警。
适用场景
- 决定要不要做社群,以及在哪儿做。
- 从零启动,或者盘活一个只剩员工在发言的社群。
- 拥护者或大使计划;社群驱动的客户支持;参与 Reddit 或其他不归你管的社区。
- 不适用于:针对某一个 subreddit 的 Reddit 发帖计划(请用
cmo-reddit)、付费的创作者合作或创作者大使计划(请用cmo-influencer)、推荐奖励和返利发放(请用cmo-referral-program)、社媒发布计划(请用cmo-social-strategy).

