帮新用户从注册走到第一次真切感受到「这产品真好用」的那一刻,并让他们持续回来,直到养成使用习惯。很多试用用户很早就会做出决定,往往就在第一次使用时,所以要做的就是:定义清楚这个时刻,砍掉它前面的一切障碍,再把产品内引导和邮件结合起来,带着用户一路走过去。最终产出一套激活定义、重新设计的首次使用流程、一份邮件计划和一份数据衡量方案。
适用场景
- 「用户注册完就消失」「激活率低」「试用转付费太弱」「帮我们的新 App 设计新手引导」。
- 在产品优先、引导式设置和示例数据优先这几种首次使用方式之间做选择。
- 撰写新手任务清单、空状态文案和欢迎邮件。
- 不适用于:账户创建之前的注册步骤(
cmo-signup-flow)、升级页面和付费墙(cmo-paywalls)、要取消订阅的用户(cmo-churn-prevention),或制定完整的生命周期邮件方案(cmo-email-sequences).

